Недавно просмотренные:





Главная -> Скачать курсовые -> Управленческие решения -> Деловые переговоры, совещания как особый вид деловой коммуникации. Разработка рекомендаций для установления взаимопонимания

Деловые переговоры, совещания как особый вид деловой коммуникации. Разработка рекомендаций для установления взаимопонимания

Содержание

п\п Содержание курсовой работы Стр.

1. Введение

2. Теоретическая часть:

Понятие деловой коммуникации и деловых переговоров

2.1. Понятие деловой коммуникации

2.2. Деловые переговоры

2.3. Анализ распространенных ошибок во время деловых переговоров

3. Практическая часть:

Распространенные методики проведения деловых переговоров и рекомендации по организации и проведению деловых переговоров

22

3.1. Распространенные методики проведения деловых переговоров

4. Заключение

5. Литература

Выдержки из текста

Введение

На протяжении тысячелетий переговоры представляли собой конфронтационный торг – с относительно жестким или мягким подходом и носили – по стратегии, тактике и технике – в целом консервативный характер, несмотря на смену эпох.

Произошедшие за последние десятилетия тектонические сдвиги в цивилизационных укладах человеческого общества – рост числа государств-субъектов, становление международных организаций, массированное формирование систем ТНК и трансграничная экспансия среднего и малого бизнеса, наконец, научно-технический взрыв с формированием безбрежного информационного пространства и структурным преобразованием всей потребительской корзины, весь объемный процесс глобализации мировой экономики – обусловили привнесение новшеств и в переговорную деятельность.

Современная социокультурная ситуация интенсифицирует социальные связи человека, расширяет сферы его общения.

Следствием этого является возрастание нагрузки на его психическую деятельность. Процессы общения становятся все более разнообразными и напряженными, требующими соответствующей подготовки. Формирование коммуникационных сетей и создание условий для успешного функционирования коммуникаций в организации составляют одну из важнейших задач управления.

Немецкие ученые В. Зигерт и Л. Ланг отмечают: «Хлеб людей организации – информация и коммуникации. Если нарушаются информационные потоки внутри предприятия и связи с внешним миром, само существование этого предприятия под угрозой. Одной информации недостаточно.

Только когда она соответствующим образом преобразуется и обрабатывается, т. е. когда возникают коммуникативные связи, обеспечиваются существование и эффективная деятельность организации» .

Роль переговоров в разнообразных жизненных ситуациях обусловливает повышенный интерес к их изучению. В западной науке сложилась сеть подходов к изучению переговоров (Р. Фишер, У. Юри, О. Дж. Бартос,

Дж. К. Харсани, П.Р. Янг, М.Р. Берман, Дж. Брокк, У. Зартман, Д.Г. Пруит, Г. Раиффа и др.). В отечественной науке, несмотря на практическую востребованность и значимые достижения в смежных областях психологического знания, работ, обращённых именно к проблеме переговоров, заметно меньше. Среди них работы А.Г. Асмолова, Г.В. Солдатовой, В.А. Кременюк, Р.И. Мокшанцева, М.А. Хрусталева, Г.Г. Танасова, А.С. Евдокименко и др.

Тема, раскрываемая в данной работе, является актуальной, так как недостаточная разработанность коммуникаций является главным препятствием на пути достижения эффективности процесса управления.

Цель курсовой работы – создание рекомендаций по проведению деловых переговоров.

Задачи курсовой работы - раскрыть понятие деловые переговоры и деловой коммуникации, выявить причины распространенных ошибок во время деловых переговоров, изучить распространенные методики проведения деловых переговоров.

Объект исследования – деловые переговоры.

Предмет исследования - направления совершенствования ведения деловых переговоров.

Литература

1. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. – Киев: МАУП, 1996. – 329 с.

2. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров/Пер. с нем. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 278 с.

3. Будилова Е.А. Методологический подход к оценке эффективности деловых переговоров в коммерческой деятельности// Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. 2011. Т. 1. № 2. С. 250-252.

4. Веденская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учебное пособие для вузов. – 5-е изд., доп. и перераб. – Ростов-на-Дону, 2010. – 320 с.

5. Вергилес Э. В. Ведение деловых переговоров: практ. пособие. – М. : Эксмо, 2010 – 154 с.

6. Долгова И.В., Зуев Ю.П., Малышев А.А. Введение в психологию внешней торговли. – 2-е изд.- М.: ВАВТ, 2008. – 320 с.

7. Байкулова А.Н. Рабочее общение как разновидность деловой коммуникации: соотношение понятий и терминов/В сборнике: Русский язык сегодня X Шмелевские чтения. Институт русского языка им. В.В. Виноградова РАН. 2012. С. 14-23.

8. Баринова Е.П., Степанова Т.Е., Бобкова Е.Ю. Деловые коммуникации (учебное пособие) // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2013. № 2. С. 108.

9. Громова Н.П., Ренер Е.И., Скопова Л.В. Особенности межкультурной коммуникации в деловых переговорах// Перевод и сопоставительная лингвистика. 2013. № 9. С. 87-91.

10. Джонсон Я. Самые эффективные тактики ведения переговоров о продаже // Активные продажи. – 2009. – № 5.

11. Елизарова Г.В. Культура и обучение иностранным языкам. – СПб., 2005.

12. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М. Приор-Издат, 2010. – С. 16.

13. Иванова Е. Н. Эффективное общение и конфликты : учеб. пособие. – СПб.: Питер, 2009. – 324 с.

14. Иванов А. С. Международные деловые переговоры в современных условиях// Российский внешнеэкономический вестник. 2013. Т. 2013. № 3. С. 87-89.

15. Иванов А.С. Когда компромисс ценнее победы. Деловые переговоры: Организация и подготовка. «Социальное партнёрство». М.: Лукойл. 2006, № 3, с. 122-124.

16. Иванов А.С. Деловые переговоры. Искусство и техника ведения. «Социальное партнёрство». М.: Лукойл, 2006, № 4, с. 97-100.

17. Иванов А.С. Деловые переговоры. Тактические приемы. «Социальное партнёрство», М.: Лукойл, 2007, № 1, с. 91-93.

18. Иванов А.С. Когда компромисс ценнее победы. Деловые переговоры: Организация и подготовка. «Социальное партнёрство». М.: Лукойл. 2006, № 3, сс. 122-124.

19. Иванов А.С. Деловые переговоры. Искусство и техника ведения. «Социальное партнерство». М.: Лукойл, 2006, № 4, сс. 97-100.

20. Иванов А.С. Деловые переговоры. Тактические приемы. «Социальное партнёрство», М.: Лукойл, 2007, № 1, с. 91-93.

21. Иванова Е. Н. Эффективное общение и конфликты : учеб. пособие. – СПб.: Питер, 2009. – 324 с.

22. Имаметдинова Р.Х. Деловая коммуникация в промышленном менеджменте// Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал) = Mining informational and analytical bulletin (scientific and technical journal). 2006. № 2. С. 74-75.

23. Кряклина Т.Ф., Реттих С.В. Деловая коммуникация в социально –ориентированной деятельности (учебное пособие)// Современные проблемы науки и образования. 2009. № 6-2. С. 11

24. Карлова Е.Ю. Этический кодекс как механизм оптимизации деловых коммуникаций// Социально-экономические явления и процессы. 2012. № 7-8. С. 49-52.

25. Линкольн У.Ф. и др. Переговоры/Пер.с англ. – СПб.: Педагогический центр «Эксперимент», 1998. – 279 с.

26. Малышев А.А. Пути снижения напряжённости (конфликтности) на деловых переговорах// Российский внешнеэкономический вестник. 2008. № 10. С. 66-72.

27. Малюга Е.Н. К вопросу о языке деловых переговоров// Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Лингвистика. 2009. № 3. С. 52-60.

28. Матвеева Л.В., Деревягина Д.М., Гараева М.Р. Психология ведения переговоров. Учебное пособие// Москва, 2010. – 280 с.

29. Никифоров О.А. особенности национального характера при ведении предпринимательской деятельности – как аспект деловой репутации культуры//Современные проблемы науки и образования. 2013. № 3. С. 397.

30. Ниренберг Дж. И. Гений переговоров/Пер. с англ. – Мн.: ООО «Попурри», 1997. – 320 с.

31. Панфилова А.П. Деловые коммуникации/учеб. пособие / А. П. Панфилова; С.-Петерб. ин-т внешнеэкон. связей, экономики и права, О-во "Знание" Санкт-Петербурга и Ленинград. обл.. СПб., 2005. (3-е изд.) - 429 с.

32. Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Актуальные проблемы культуры деловой коммуникации// Известия Южного федерального университета. Филологические науки. 2012. № 2. С. 146-152.

33. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. – М. : Рефл-бук, Ваклер, 2010. – С. 34.

34. Попова Ж. Г. Тренинг эффективного общения // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 1.

35. Попова Ж. Г. Тренинг эффективного общения // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 1.

36. Приходько В. Тайный смысл дворцового церемониала (секреты использования госпротокола), «МК», 22 февраля 2013 г., с.5.

37. Рубцова Т.И. Международный деловой протокол и этикет (Учебное - пособие). - М.: ВАВГ. 2012, - 180 с. (раздел - Протокольные аспекты ведения деловых переговоров).

38. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. М.: Наука, 1992. – 320 с.

39. Фролов С. С. Социология организаций: учеб. – М.: Гардарики, 2011. – 384 с.

40. Чеботарева Е.Г. Роль деловых коммуникаций в управлении организацией// Сборники конференций НИЦ Социосфера. 2012. № 25. С. 122-125.

41. Шеретов С. Г. Ведение переговоров : учеб. пособие. – М. : Юрист, 2010. – 92 с.

42. Щербатых Ю.В. Общая психология. Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2009. – 520 с.

43. Яскевич Я.С. Деловые переговоры: искусство убеждать, рисковать, побеждать // Проблемы управления (Минск). 2013. № 1 (46). С. 126-133.

О работе

Автор: . Показать все работы автора

15938

Цена: 810 рублей.

Дисциплина: «Управление персоналом»

Тема: «Деловые переговоры, совещания как особый вид деловой коммуникации. Разработка рекомендаций для установления взаимопонимания»

Тип: «Курсовая работа»

Объем: 37* страниц

Год: 2014

Скачать курсовую

Пароль на скачивание файла (получить пароль):

Укажите результаты вычисления:
3 - 3 =

Продажи полностью автоматические. Пароль выдается сразу после завершения процедуры покупки. Для получения пароля на курсовую «Деловые переговоры, совещания как особый вид деловой коммуникации. Разработка рекомендаций для установления взаимопонимания» произведите оплату.
Внимание!!! Работы могут не соответствовать требованиям к оформлению какого-либо конкретного учебного заведения.
Для получения полноценной курсовой или реферата с вашими требованиями сделайте заказ новой работы.

По всем вопросам обращайтесь по почте procom@mail.ru.

Выберите удобный для Вас способ оплаты

Похожие работы:

 

Комментарии:

Текст сообщения:

Ваше имя:

Ваш e-mail:

Укажите результаты вычисления:

4 - 0 =

Деловые переговоры, совещания как особый вид деловой коммуникации. Разработка рекомендаций для установления взаимопонимания - Курсовая работа
Number of Queries: 18, Parse Time: 0.15457701683044, 2017-11-12 22:41:35
www.webmoney.ru