Недавно просмотренные:





Главная -> Скачать курсовые -> Гражданское право -> ВКР защита прав потребителей в торговом обслуживании

ВКР защита прав потребителей в торговом обслуживании

Содержание

ВКР , вуз СИУ РАНХИГС

очень хорошо раскрыта тема

предложений можно еще накинуть, т.к. тема обширная

Выдержки из текста

Тематика защиты прав потребителей представляется одной из наиболее часто используемой и применяемой в повседневной жизни сферой нормативного регулирования. Столь большая заинтересованность объясняется, прежде всего тем, что непосредственными участниками здесь могут выступать потребители, в качестве которых представляются обычные граждане. Актуальность подобной темы обосновывается рядом нескольких важных факторов – остановимся подробнее на каждом из них.

Прежде всего, столь широкое распространение правоприменительной практики данной отрасли нормативного регулирования объясняется значительным количеством нарушений в указанной сфере. Причины, которые можно выделить в недостаточной разработанности законодательства, регулирующего данный вид правоотношений. Стоит отметить, что основной регламентирующий закон появился сравнительно недавно в 1992 году и можно сказать и по сей день находится в стадии формирования, поскольку в него ежегодно вносятся различные поправки, исправления и доработки к основному тексту. К слову сказать, даже на международном уровне все еще окончательно не завершилось формирование нормативного массива, поскольку на практике достаточно часто обнаруживаются существенные недостатки не раскрытые на нормативно-правовом уровне.

Следует обратить внимание на недостаточную правовую регламентацию некоторых вопросов защиты прав потребителей. Здесь вступает в действие так называемая «вертикальность» закона о защите прав потребителей. Т.е. корреспондируемости с другими нормативными актами и положениями, налицо своеобразная взаимосвязь, а в некоторых моментах зависимость, регламентации одного от другого.

Также принимаем во внимание влияние экономико-социального аспекта исследуемой проблематики. Необходимость защиты прав потребителя вытекает из экономических отношений, в основу которых заложено извлечение прибыли, а преследуя эту цель, зачастую используются средства, правомерность которых обосновывается на «грани» регламентации законом. С экономической точки зрение товаропроизводителям выгоднее бывает предоставление товара, например, заведомо низкого качество, что противоречит установленным нормативам, однако укладывается в экономические законы рынка. Это один из примеров, когда экономическая выгода идет в разрез с представлениями установленными законом о защите прав потребителей. Здесь стоит указать, что качество приобретаемого товара находится в непосредственной связи с основными конституционными правами человека на жизнь и здоровье, т.к. посредством его главным образом и реализуются.

Стоит учитывать фактор экономического неравенства продавцов и потребителей, чем обуславливается соответственно наибольшая концентрация императивных норм, применяемых при регулировании данного вида правоотношений. Помимо этого специфичность данного вида правоотношений выражается зачастую в невозможности обеспечения надлежащей защиты прав потребителей средствами и приемами традиционного гражданского права.

Объектом настоящего исследования выступают общественные отношения, возникающие при осуществлении и применении гражданами норм, направленных на обеспечение правомерного исполнения прав потребителей, применение конкретных норм и способов их защиты.

Предметом работы представляется нормативно-правовой массив действующего законодательства в рамках прав потребителей в торговом обслуживании, существующая его практика применения.

Целью представленной работы является исследование основных гражданско-правовых способов защиты прав потребителей, выявления недостатков и формулирование возможных способов их устранения.

Для достижения выше обозначенной цели необходимо разрешить следующие задачи:

- рассмотреть становление и развитие института защиты прав потребителей в торговом обслуживании;

- дать полную характеристику правовому регулированию отношений с участием потребителей;

- обозначить права потребителей как элемент гражданско-правовой защиты прав потребителей в торговом обслуживании;

- рассмотреть правовую характеристику способов защиты прав потребителей в торговом обслуживании, а именно прекращение или изменение правоотношений, возмещение убытков и взыскание неустойки, а так же самозащиту;

- охарактеризовать судебный и внесудебный порядок защиты нарушенных прав потребителей;

- выявить недостатки, проблемы и юридические коллизий реализации гражданско-правовых способов защиты прав потребителей и найти пути их решения.

Основополагающую методологическую базу данного исследования составляют общенаучные и частно-научные методы, применяемые при изучении и анализе гражданского права. Из ряда философских методов – метод диалектики; ряда общенаучных методов – методы анализа и синтеза, применяющиеся главным образом при переработке теоретической базы по выбранному разделу, а также исторический метод, включающийся в работу при обработке теоретического материала; специальные методы – главным образом системный метод, позволяющий структурировать полученную информацию с точки зрения системного подхода; из раздела частнонаучных применена юридическая методология работы. Основными методами, использованными в работе, являются: диалектический, логический, сравнительно-правовой, исторический.

Теоретическую основу исследования составляют научные положения, содержащиеся в общей и специальной правовой нормативной базе. При исследовании были рассмотрены работы таких ученых-правоведов как: В.В. Архипова, М.А Бычко, В.В. Витрянского, И.Н. Гуляевой, О.В. Гутникова, О.М. Иванова, Е.С. Иванова, М.Б. Катыса, Э.Г Корнилова, Е.В. Михайловой, Е.А. Мясина, Я.И. Парция, К.М Привалова, А.В. Селянина, В.В. Смирновой, В.Н., Д.Н. Сорка , А.Е. Шерстобитова и других.

Эмпирическую базу исследования составили данные, полученные в ходе изучения значительного количества нормативно-правовых актов, обобщения и сравнительного анализа различных точек зрения по исследуемой тематике.

Научная новизна исследования представляется в выработке новых положений, совершенствующих институт защиты прав потребителей. Путем изучения этого института, а также особенностей регулирования, складывающихся в этой сфере общественных отношений, выяснение наиболее важных в современных условиях правовых проблем и определение пути их возможного разрешения.

Структурно данная работа состоит из введения, трех глав, разбитых на семь параграфов, заключения и списка использованных источников и литературы. Общий объем работы составляет 92 страницы.

Во введении изложены актуальность, цель, задачи, объект, предмет, эмпирическая база и научная новизна исследования.

В первой главе исследуется вопрос о правовом регулирование отношений в торговом обслуживании, с участием граждан-потребителей.

Во второй главе подробно рассмотрены способы защиты прав потребителей в торговом обслуживании, с участием граждан-потребителей;

В третьей главе проанализированы проблемы правоприменительной практики защиты прав потребителей в торговом обслуживании.

В заключении сформулированы выводы и предложения по результатам проведенного исследования.

Литература

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые акты

1. Конституция Российской Федерации от 12 дек. 1993 г.: в ред. Законов Рос. Федерации о поправках к Конституции Рос. Федерации от 30 дек. 2008 г. № 6-ФКЗ и № 7-ФКЗ, от 5 фев. 2014 г. № 2-ФКЗ, от 21 июля 2014 г. № 11-ФКЗ //Собр. законодательства Рос. Федерации. –2014. – № 31. – Ст. 4398 .

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1: федер. закон от 30 ноября 1994г. № 51-ФЗ: [ред. от 28.03.2017] // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 1994. – № 32. – Ст. 3301.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 2: федер. закон от 26 января 1996г. № 14-ФЗ: [ред. от 28.03.2017] // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 1996. – № 5. – Ст. 410.

4. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.3: федер. закон от 26 ноября 2001 г. № 146-ФЗ [в ред. Федер. закона от 5 мая 2014 года № 124-ФЗ] // Собр. законодательства Рос. Федерации. – 2001. – № 49. – Ст. 4552.

5. Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации» от 24.07.2002 № 95-ФЗ: в ред. от 06.04.2015г. // Собр. законодательства РФ . – 2002. – № 30, – Ст. 3012.

6. О качестве и безопасности пищевых продуктов: федеральный закон от 02 января 2000 г. № 29ФЗ [в ред. Федер. законом Российской Фед. от 31.12.2014 № 532-ФЗ] // Собр. законодательства РФ. – 2000. – № 2. – Ст. 150 150.

7. О защите прав потребителей: закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 [в ред. 01.07.2014 г.] // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 3. – Ст. 140.

8. О защите прав потребителей: законы СССР от 22 мая 1991 г. № 2184-1 // Ведомости съезда народных депут. СССР и Верховного совета СССР. – 1992. – №15. – Ст.766

9. О качестве продукции и защите прав потребителей: Закон СССР// Известия. – 1989. – 12 фев.

10. Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: постановление Правительства РФ от 30 июня 2004 г. № 322: в ред. Постановлением Правительства РФ от 27.12.2014 № 1581 // Собрание законодательства РФ. – 2004. – № 28. – С. 99-101.

11. Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55: в ред. Постановлением Правительства РФ от 05.01.2015 № 6// Собр. законодательства РФ. – 1998. – №4. – Ст. 482.

12. Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению: Постановление Правительства РФ от 16.06.1997 № 720 [в ред. Постановлением Правительства РФ от 10.05.2001 № 361от 10.05.2001 г.] // Собр. законодательства РФ. От 23.06.1997. – № 25. – Ст. 2942.

13. О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти: указ Президента РФ от 09.03.2004 г.: в ред. Указом Президента РФ от 22.06.2010 № 773//Собрание законодательства РФ . – 2004. – № 11. – Ст. 945.

14. О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»: Приказ МАП РФ от 20.05.1998 № 160 [ред. от 11.03.1999] // Российская газета. – №5-6. – 14.01.1999.

Акты судебной практики

15. Обзор Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел [утв. Президиумом Верховного Суда РФ 01.02.2012] // Бюллетень Верховного Суда РФ. – № 4. – апрель,2012.

16. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей: постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17//Российская газета. – 2012. – № 156.

17. Некоторые вопросы практики применения закона РФ «О защите прав потребителей» // Бюллетень Верховного Суда Российской Федерации. – 2003. – № 9. – С. 74-78.

18. О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации: Постановление Пленума Верховного Суда РФ и Пленума ВАС РФ от 1 июля 1996 г. №6/8 // Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации. – 1996. – №9. – С. 43-46.

19. Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации) за период с 2013 по 2014 год: Справка о практике применения судами Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ:утв. Президиумом Верховного Суда РФ.

Научная и учебная литература

20. Архипов В.В. Медиация - предмет изучения теоретико-правовых дисциплин / В.В. Архипов // Хрестоматия альтернативного разрешения споров: Учебно-методические материалы и практические рекомендации. – СПб., 2009. – 395 с.

21. Аузан А.Б. Защита потребителя услуг / А.Б. Аузан // Законодательство. – 2009. – № 6. – С. 83-87.

22. Ашиткова Т., Маматов М. Защита прав потребителей / Т. Ашиткова, М. Маматов// Законность. – 2005. – № 9. – С. 73-76.

23. Богдан В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг/ В.В. Богдан// Юрист. – 2003г. – № 7. – С. 26.

24. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга первая. Общие положения. – М., 2008. – С. 660-661.

25. Бычко М.А. Развиттие законодательства о защите прав потребителей в России: Историко-правовой аспект: автореф. дис. на канд. юрид. наук. – Ставрополь, 2000. – 22 с.

26. Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие / под ред. З.М. Фаткудинова. – М.: Юстицинформ, 2008. – 376 с.

27. Гражданское право. Учебник. Часть 2 / Под ред. Ю. К. Толстого, А. П. Сергеева. – М.: Тезис, 2005. – 552 с.

28. Гражданское право: В 2 т. Том I: Учебник. / Отв. ред. Е. А. Суханов. – М.: БЕК, 2004. – 816 с.

29. Грибанов В.П. Осуществление и защита гражданских прав. – М.: Юрайт, 2001. – 246 с.

30. Гуляева И.Н. Защита прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Омега-Л, 2009. – 221 с.

31. Гутников О. В. Комментарий к изменениям в законодательстве о защите прав потребителей / О.В. Гутников// Хозяйство и право. – 2004. – №10. – С. 3-18.

32. Гутников О. В. Комментарий к изменениям в законодательстве о защите прав потребителей // Хозяйство и право. 2004. №10. С. 3-18. 65 Чистякова О.Т. Не чеком единым защищен покупатель / О.В. Гутников // Домашний адвокат. – 2004. – №6. – С. 14-15.

33. Данилов Е.П. Справочник адвоката: Консультации, защита в суде, образцы документов. – М.: Юрист, 2004. – 352 с.

34. Елисейкин П.Ф. Правоохранительные нормы: понятие, виды, структура. Защита субъективных прав и гражданское судопроизводство. – Ярославль, 1977. – С. 29.

35. Ермаков В. Законодательство о защите прав потребителей и договор страхования // Финансовая газета. – 2003. – № 13. – С. 2-3.

36. Журбин Б. Потребитель в законе /Б. Журбин // ЮРИСТ. – 2005. – № 7. – С. 17-19.

37. Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2013 голду: государственный доклад. – М.: Федеральая служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 2014.

38. Иванов Е.С. Правила торговли. Оптовая торговля. Розничная торговля. – М.: Приор, 2003. – С. 160.

39. Иванов О.М. Заключение на проект Федерального закона «О финансовом уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»/ О.М. Иванов // Банковское право. – 2013. – № 1. – С. 18- 25.

40. Ильина А. Справедливость или закон /А. Ильина // ЮРИСТ. – 2009. – № 5. – С. 42-45.

41. Иоффе О.С. Советское гражданское право. – М.: Юридическая литература, 1967. – 563 с.

42. Катыс М.Б. Некоторые вопросы нормативно-правового регулирования защиты прав потребителей / М.Б. Катыс// Юрист. –2004. – № 10. – С. 56-57.

43. Кейта-Станкевич Т.Г. Эволюция защиты прав потребителей (мировой и отечественный опыт) / Т.Г Кейта-Станкевич // Белорусский журнал международного права и международных отношений. – 2001. – № 2. – С.2.

44. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный). Изд. 3-е, испр. и доп. / Под ред О.Н.Садикова. – М.: Юридическая фирма Контракт; Инфра М., 2008. – 496 с.

45. Корнилов Э.Г. Гражданско-процессуальные проблемы защиты прав потребителей/ Э.Г. Корнилов // Хозяйство и право. – 2005. – № 11. – С. 65-69.

46. Корнилов Э.Г. Новая редакция закона РФ о защите прав потребителей. Изменение, отвечающие духу времени / Э.Г Корнилов // Журнал российского права. – 2004. – №2. – С. 23-30.

47. Корнилов Э.Г. Положительные тенденции развития законодательства о защите прав потребителей / Э.Г. Корнилов // Хозяйство и право. – 2004. – №12. – С. 94-100.

48. Михайлова Е.В. Медиация как отдельный способ урегулирования правовых конфликтов в частноправовой сфере/ Е.В. Михайлова //Арбитражный и гражданский процесс. – 2012 – № 4.

49. Мясин Е.А. О законодательном обеспечении защиты прав потребителей / Е.А. Мясин // Журнал российского права. – 2007. – № 10. – С.41-46.

50. Нариньяни, А.Д. Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей – М.: РИПОЛ классик, 2014. – 247 с.

51. Носырева Е.И. Методические и теоретические основы преподавания курса «Посредничество (медиация)» // Хрестоматия альтернативного разрешения споров. Учебнометодические материалы и практические рекомендации. – СПб., 2009. – 389 с.

52. Павлов П.Б. Права потребителей и развитие конкуренции. – М.: Пресса, 2002. – 160 с.

53. Парций Я.И. Комментарий к Закону «О защите прав потребителей». – М., 2008. – С.78.

54. Поротикова О.А. Особенности правового регулирования соглашений, заключаемых для проведения процедуры медиации // Развитие медиации в России: теория, практика, образование: Сб. статей / Под ред. Е.И. Носыревой, Д.Г. Фильченко. – Москва - Берлин: Инфотропик Медиа, 2012. – С. 165 - 166.

55. Привалов К.М. Защита прав потребителей / Под ред. К.М. Привалова. – М.: Профиздат. 2003. – С. 144.

56. Распонин А.Н., Смолянинов В.П. Справочник потребителя. – Новосибирск: ЮКЭА, 2008. – С.8

57. Селянин А.В. Защита прав потребителей. Учебное пособие для вузов. – М.: Юстицинформ, 2006. – 248 с.

58. Селянин А.В. Защита прав потребителей. – М.: Приор, 2009. – 274 с.

59. Смирнова, Вилена Вячеславовна. Защита прав потребителей / В. В. Смирнова. 2-е изд./ – СанктПетербург: Питер – 2009. – 897 с.

60. Сорк Д.Н. Потребитель в законе. – М.: Профиздат, 1999. – 129 с.

61. Тарасенкова А.Н. Как выиграть дело в суде: учебно-практическое пособие. – М.: Проспект, 2011. – 240 с.

62. Чапкевич Л.Б. Реформа исполнительной власти и государственный контроль за качеством и безопасностью потребительских товаров /Л.Б. Чапкевич // Право и экономика. – 2004. – № 12. – С. 38-42.

63. Таланцев В.Н. Защита прав потребителей. 100 вопросов и ответов / Под ред. В.Н. Таланцева. – М.: КоснаЛекс, 1996. – 183 с.

64. Шашкова Л.Н. Развитие законодательства о потребительских правах / Л.Н. Шашкова// Юрист. – 2006. № 2. – С. 2-9.

65. Шерстобитов А.Е. Гражданско-правовые вопросы охраны прав потребителей. – М.: ИнфраМ., 2004. – 284 с.

Электронные ресурсы

66. О разъяснении отдельных положений действующего законодательства [Электронный ресурс]: письмо Роспотребнадзора от 07.03.2006 № 0100/2473-06-32 . – Документ опубликован не был. – Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс» [дата обращения: 27.01.2018].

67. Проект № 517191-6 федерального закона о финансовом уполномоченном по правам потребителей услуг финансовых организаций [электронный ресурс]: ред., прин. Госуд. Думой Фед. Собрания РФ в I чтении 01.07.2014 г. – Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс». [дата обращения:19.06.2015 г.].

68. Решит ли финансовый омбудсмен проблемы страхователей [Электронный ресурс] / Страховой Гуру. Портал о страховании. URL: ****** [дата обращения 17.06.2015 г]

69. Справка по практике рассмотрения вопросов, связанных с соблюдением претензионного или иного досудебного порядков урегулирования споров ФАС РФ [Электронный ресурс]: ****** - [дата обращения: 17. 12.2017 г.]

О работе

Автор: . Показать все работы автора

19364

Цена: 4000 рублей.

Дисциплина: «Юриспруденция»

Тема: «ВКР защита прав потребителей в торговом обслуживании»

Тип: «Дипломная работа»

Объем: 92* страницы

Год: 2018

Скачать дипломную

Пароль на скачивание файла (получить пароль):

Укажите результаты вычисления:
1 + 0 =

Продажи полностью автоматические. Пароль выдается сразу после завершения процедуры покупки. Для получения пароля на дипломную «ВКР защита прав потребителей в торговом обслуживании» произведите оплату.
Внимание!!! Работы могут не соответствовать требованиям к оформлению какого-либо конкретного учебного заведения.
Для получения полноценной курсовой или реферата с вашими требованиями сделайте заказ новой работы.

По всем вопросам обращайтесь по почте procom@mail.ru.

Выберите удобный для Вас способ оплаты

Похожие работы:

 

Комментарии:

Текст сообщения:

Ваше имя:

Ваш e-mail:

Укажите результаты вычисления:

1 + 9 =

ВКР защита прав потребителей в торговом обслуживании - Дипломная работа
Number of Queries: 18, Parse Time: 0.10009002685547, 2018-03-28 01:13:43
www.webmoney.ru