Введение
1 Значение ведения переговоров с клиентами
2 Работа с клиентами и экономическое обоснование заключаемых
договоров на ООО "Евролифт"
Заключение
Список использованных источников
Приложение
 |
 |
 |
|
 |
|
Недавно просмотренные:
|
|
|
|
|
|
Недавно просмотренные:
Главная -> Скачать курсовые -> Экономика -> Ведение переговоров с клиентами и экономическое обоснование заключаемых договоров
Введение
1 Значение ведения переговоров с клиентами
2 Работа с клиентами и экономическое обоснование заключаемых
договоров на ООО "Евролифт"
Заключение
Список использованных источников
Приложение
Грамотное ведение переговоров с потенциальным клиентом заключается в следующих этапах:
1) установление контакта;
2) выявление потребностей клиента;
3) презентация;
4) ценовые переговоры;
5) заключение сделки.
Считается, если агент успешно проходит все данные этапы на первой встрече с клиентом - от знакомства до заключения сделки - это высший пилотаж. Итак, как же необходимо построить интервью, чтобы добиться успеха?
На первом этапе - установление контакта - необходимо решить три задачи: установить эмоциональный контакт, расположить к себе партнера, установить деловой контакт, быть максимально уверенным в себе и профессиональным, а также
наблюдать за поведением собеседника и мгновенно, делая выводы, при необходимости перестраиваться.
Рассмотрим, как проходит встреча с клиентом на предприятии, где я проходила практику.
В ходе подготовки к первой встрече (чаще это первичные переговоры о намерениях, формирование первого впечатления, постановка задачи), как и в любом высокотехнологичном процессе работы с информацией, проводят предварительную работу. Во-первых, собрают максимум информации о бизнесе партнера, пытаются понять его индивидуальные особенности.
Можно зайти на сайт партнера, наблюдать некоторое время за его PR-активностью, обзванивать круг знакомых, анализирую сильные и слабые стороны его бизнеса. Во-вторых, собственно приготовиться к встрече - подготовить короткое сообщение о себе и специфике работы на 2-3 минуты, определить для себя цель переговоров..
Можно провести "репетицию", то есть продумать различные варианты развития переговоров. Затем подготовить первичное предложение и презентационный пакет, наличие визитной карточки в нем - обязательно.
Начиная первую встречу, важно осмотреться, понять и выделить особенности офиса, поведения сотрудников, настроение и состояние партнера.. Старайтесь занять паритетную позицию, организовать комфортное переговорное пространство. Главное - быть уверенным в собственном профессионализме и хотеть вести эти переговоры. У нас принято практически все переговоры вести на территории заказчика, несмотря на то, что в мировой практике рекомендуется вести их на нейтральной территории (это несколько усложняет позицию PR-переговоров).
Чтобы процесс был успешен, важно не просто рассказать о своих возможностях и конкурентных преимуществах.
Дать порцию "уникальной", свежей информации о собственном рынке, поделитесь ощущениями о бизнесе партнера. се - все они информативны.
Автор: Натуся. Показать все работы автора
№16388
Цена: 400 рублей. Поставьтеи получите скидку 10%!
Дисциплина: «Экономика»
Тема: «Ведение переговоров с клиентами и экономическое обоснование заключаемых договоров»
Тип: «Отчет по практике»
Объем: 20* страниц
Год: 2014
Продажи полностью автоматические.
Пароль выдается сразу после завершения процедуры покупки.
Для получения пароля на отчет «Ведение переговоров с клиентами и экономическое обоснование заключаемых договоров» произведите оплату.
Внимание!!! В работах могут отсутствовать все или часть приложений.
Работы могут не соответствовать требованиям к оформлению какого-либо конкретного учебного заведения.
Для получения полноценной курсовой или реферата с вашими требованиями сделайте
заказ новой работы.
По всем вопросам обращайтесь
по почте procom@mail.ru или в
группу.
через банковскую карту +4% +10 рублей
Яндекс.Деньги +0.5%
QIWI Кошелек или терминал QIWI +3%
PayPal +4% +10 рублей
WebMoney +0.8%