Недавно просмотренные:





Главная -> Скачать курсовые -> Маркетинг -> Конкурентоспособность гостиницы «Hilton Moscow Ленинградская»

Конкурентоспособность гостиницы «Hilton Moscow Ленинградская»

Содержание

Аннотация

Введение

1. Понятие и особенности конкурентоспособности предприятий гостиничного сервиса

1.1. Общая характеристика конкурентоспособности

1.2. Факторы конкурентоспособности предприятия

1.3. Особенности конкурентоспособности гостиницы

2. Конкурентоспособность гостиницы «Hilton Moscow Ленинградская»

2.1. Общая характеристика Hilton Moscow Ленинградская

2.2 Характеристика услуг «Hilton Moscow Ленинградская»

2.3. Оценка конкурентоспособности «Hilton Moscow Ленинградская»

Заключение

Глоссарий

Список литературы

Выдержки из текста

Динамично развивающийся мир и растущая конкуренция на рынке гостиничных услуг Москвы стимулируют управляющих гостиниц к постоянным изменениям, повышая их стремление улучшить качество услуг и разработать уникальные предложения для своих клиентов.

Гостиница «Hilton Moscow Ленинградская» не является исключением. Компании необходимо искать иные пути для завоевания доверия клиентов и для развития своей гостиницы. Анализ текущей стратегии развития гостиничного предприятия «Hilton Moscow Ленинградская» позволяет сделать следующие выводы:

1. Гостиница «Hilton Moscow Ленинградская» должна пересмотреть свой взгляд на основных конкурентов.

2. Новый взгляд на конкурентную среду предприятия приводит к необходимости изменить ценовую политику отеля. Следует проводить более гибкую ценовую политику, активнее работать с короткими - дневными тарифами. Как показывают расчеты, небольшое снижение цены для определенных типов клиентов будет стимулировать рост интереса к гостинице «Hilton Moscow Ленинградская» и не повлечет за собой финансовых потерь.

3. Диверсификация услуг отеля имеет главным образом вертикальную направленность, то есть реализуется за счет увеличения ассортимента услуг отеля, в частности благодаря разработке новых пакетных предложений. Горизонтальная диверсификация происходит за счет увеличения доли российских потребителей услуг отеля в общем числе гостей.

Диверсификация услуг может стать одним решением сразу для нескольких проблем. Она позволит увеличить загрузку отеля в выходные дни и низкий сезон, обеспечит гостинице финансовую защиту в случае экономических потрясений на российском или мировом рынке, а также расширит клиентскую базу отеля.

4. Ориентация на российский рынок должна стать приоритетной для гостиницы «Hilton Moscow Ленинградская». Это обусловлено тем, что сегодня на территории Российской Федерации происходит активное развитие внутреннего транспортного сообщения, растет сегмент бизнеса-туризма, также увеличивается число россиян, пользующихся услугами он-лайн бронирования. Кроме того, анализ экономических показателей прошлых лет показывает, что российских потребитель является выгодным для гостиницы и в среднем приносит большую прибыль, чем иностранный. Поэтому отношение к российскому потребителю должно кардинально измениться, программа лояльности должна включать предложения для постоянных российских клиентов.

5. Необходимо более активно работать с сайтом гостиницы, особенно в модуле продвижения гостиницы. Внимание гостиницы «Hilton Moscow Ленинградская» следует обратить не только на иностранного, но и российского потребителя.

6. В настоящее время в гостинице работает тренинговый центр для подготовки преимущественно кадров для операционного менеджмента, необходимо гостиничному руководству подумать и о подготовке специалистов для функционального менеджмента.

Литература

1. Альтшулер И. Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали, или Просто о сложном. - М.:Дело АНХ, 2010-322с.

2. Антонов Г.Д. Управление конкурентоспособностью организации. - М.: Высшее образование, 2012-455с.

3. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. - М.: Дашков и К, 2012-677с.

4. Бронникова Т.С. Маркетинг. Теория, методика, практика. - М.:Кнорус, 2012-365с.

5. Буранцева Э.Р. Современные маркетинговые стратегии международных гостиничных компаний. - М.:КДУ, 2010-211с.

6. Вакуленко Р.Я. Управление гостиничным предприятием. - М.:Логос, 2008-422с.

7. Грант Р.М. Современный стратегический анализ. - М.: Мир книг, 2012-498с.

8. Гэбэй Дж. Маркетинг. Новые возможности. - М.:Фаир-пресс, 2002-133с.

9. Джонсон Дж. Корпоративная стратегия: теория и практика. - М.: Вильямс, 2007-535с.

10. Ким Ч., Моборн Р. Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный отдругих игроков. - М.:Манн, Иванов и Фербер, 2012-343с.

11. Кнышова Е.Н. Менеджмент гостеприимства. - М.:ИД Форум:Инфра-М, 2011-355с.

О работе

Автор: . Показать все работы автора

19112

Цена: 500 рублей. Поставьтеи получите скидку 10%!

Дисциплина: «Маркетинг»

Тема: «Конкурентоспособность гостиницы «Hilton Moscow Ленинградская»»

Тип: «Курсовая работа»

Объем: 37* страниц

Год: 2013

Скачать курсовую

Пароль на скачивание файла (получить пароль):

Укажите результаты вычисления:
1 + 10 =

Продажи полностью автоматические. Пароль выдается сразу после завершения процедуры покупки. Для получения пароля на курсовую «Конкурентоспособность гостиницы «Hilton Moscow Ленинградская»» произведите оплату.
Внимание!!! Работы могут не соответствовать требованиям к оформлению какого-либо конкретного учебного заведения.
Для получения полноценной курсовой или реферата с вашими требованиями сделайте заказ новой работы.

По всем вопросам обращайтесь по почте procom@mail.ru или вгруппу.

Выберите удобный для Вас способ оплаты

Похожие работы:

 

Комментарии:

Текст сообщения:

Ваше имя:

Ваш e-mail:

Укажите результаты вычисления:

9 + 10 =

Конкурентоспособность гостиницы «Hilton Moscow Ленинградская» - Курсовая работа
Number of Queries: 18, Parse Time: 0.079045057296753, 2017-07-05 22:24:37
www.webmoney.ru