Недавно просмотренные:





Главная -> Скачать курсовые -> Анализ хозяйственной деятельности -> Повышение эффективности качества услуг транспортного предприятия на примере ООО «УЮТ»

Повышение эффективности качества услуг транспортного предприятия на примере ООО «УЮТ»

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. На сегодняшний день транспортные услуги остаются востребованными для общества. В связи с чем увеличилось число организаций, занимающихся перевозками пассажиров и грузов. Между тем для организации осуществляющей перевозки необходимо исполнять свои обязанности в соответствии со стратегическим планированием для эффективной работы всей организации.

Стратегическое планирование формирует основу для множества управленческих решений. В совокупности именно от эффективности и качества разработки и своевременной реализации этих решений зависит в будущем роль и место предприятия на рынке транспортных услуг, его определенных сегментах, насколько указанное место соответствует желанию фирмы, целом и задачам её развития на перспективу. Стратегические планы предприятия должны быть в максимальной степени ориентированными на решения долговременной целей и задач, заключающихся в конечном счете в обеспечении успешной деятельности фирмы. Процесс и этапы стратегического планирование деятельности фирмы, использующиеся в практике управления многих фирм и компаний занимают особое место. Разработки и реализация моделей фирм и предприятий на современном уровне управления во многом определяют конкурентоспособность фирм в условиях рынка. Поэтому стратегическое планирование необходимо и актуально в наше время.

Объектом исследования является автотранспортное предприятие

ООО «УЮТ».

Предмет исследования – деятельность указанного автотранспортного предприятия, финансовый анализ предприятия, эффективность деятельности.

Цель – разработка предложений по повышению эффективности деятельности транспортной организации.

Сформулированная цель определила следующие задачи:

-исследовать роль стратегического менеджмента в организации работы предприятия;

- определить методы стратегического анализа;

- обозначить технико-экономическую характеристику;

ООО ТАКСИ «УЮТ»;

- проанализировать финансово-хозяйственную деятельность

ООО ТАКСИ «УЮТ» ;

- проанализировать факторы внутренней и внешней среды, влияющих на деятельность организации ;

- разработать основные направления повышения эффективности транспортной организации ООО ТАКСИ «УЮТ» ;

- определить экономическое обоснование предложений по повышению эффективности деятельности транспортной организации .

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

В первой главе представлены теоретические аспекты стратегического менеджмента, рассмотрены этапы разработки и реализации стратегии предприятия, методы стратегического анализа.

Во втором разделе должен представлен анализ организационно-технических особенностей предприятия, стратегический анализ, и маркетинговый анализ исследуемого предприятия, анализ финансовой устойчивости, анализ деловой активности и анализ рентабельности.

В третьем разделе работы представлены мероприятия, направленные на повышение эффективности деятельности предприятия и произведена оценка их эффективности.

Выдержки из текста

1 ПРИМЕНЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПОДХОДА В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1Роль стратегического менеджмента в организации работы предприятия

В настоящее время руководители предприятий все чаще говорят о новых подходах к стратегическому планированию и управлению. Стратегический менеджмент приобретает все большее значение в управлении фирмой. Стратегический менеджмент – это программный способ мышления и управления, обеспечивающий согласование целей, возможностей предприятия и интересов работников. Он предполагает не только определение генерального курса деятельности (поведения) предприятия и организацию дела на его основе, но и повышение мотивации, заинтересованности всех работников в его реализации. Сегодня область применения стратегического менеджмента чрезвычайно многообразна. Он дает огромные преимущества организациям, функционирующим в различных сферах жизнедеятельности современного общества. Эти преимущества заключаются в рациональном использовании ограниченных ресурсов и главным образом времени. Кроме того, стратегический менеджмент рождает чувство уверенности у персонала организаций и их менеджеров, способствует последовательной разработке и реализации управленческих решений, ориентирует на устойчивое развитие в условиях рынка.

Стратегическое управление – это вид (сфера) деятельности по управлению, состоящий в реализации выбранных перспективных целей через осуществление изменений в организации;

- это процесс, посредством которого осуществляется взаимодействие организации с ее окружением;

- это область научных знаний, изучающая приемы и инструменты, методологию принятия стратегических решений и способы практической реализации этих знаний.

Выделим основные принципы стратегического управления:

1. Обоснованный и сознательный выбор целей и стратегий развития организации. Процесс развития организаций полон противоречий. Для их разрешения должны разрабатываться эффективные решения в области создания новой продукции, ее продвижения на рынки, проектирования технологий и др., определяющие возможности организаций.

2. Постоянный поиск новых форм и видов деятельности для повышения конкурентоспособности организации.

Литература

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 / Федеральный закон Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. №51-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1994. – №32. – Ст.3301.

2. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть 2 / Федеральный закон Российской Федерации от 5 августа 2000 г. №117-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2000. – №32. – Ст.3340.

3. Безруких П.С. Финансовый учет – М.: Бухгалтерский учет, 2013.

4. Бендиков М.А., Сахарова И.А. Финансово – экономическая устойчивость предприятия и методы ее регулирования // Экономический анализ: теория и практика. – 2011. – № 14. – С.15.

5. Бланк И.А. Финансовый менеджмент. – Киев: Эльга, Ника-Центр, 2010.

6. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент. – Киев: Изд. МП «ИТЕМ» ЛТД «Юнайтед Лондон Трейд Лимитед», 2011.

7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2011.

8. Герасимова С. П. Типичные ошибки при построении карьеры. // Элитный персонал. №2. – СПб, 2011. – С.32.

9. Головкина О.В. Механизм оценки финансово-экономической стабильности функционирования предприятия // Современный капитал. – 2013. – № 2. – С. 32.

10. Донцова Л.В. Анализ финансовой отчетности. – М. : Дело и Сервис, 2008.

11. Каменская В.Г. Социально – психологические основы управленческой деятельности: Учеб. пособие. – М.: «Академия», 2012.

12. Комарова Н.А. Мотивация труда и повышение эффективности работы //Человек и труд. – 2010. – №10. – С.17.

13. Космарская Т.Н. Новые тенденции в развитии профессионального обучения кадров на производстве // Профессиональная подготовка рабочих кадров: Тенденции и проблемы / НИИтруда – М.: 2012.

14. Кот А.А. К вопросу о качестве организации процесса управления в крупных компаниях // Менеджмент в России и за рубежом. – 2011. – №4. – С. 82.

15. Левин В.С. Теоретический обзор и классификация количественных моделей // Экономический анализ. – 2012. – №29. – С.9.

16. Лихачева О.Н. Долгосрочная и краткосрочная политика; под ред. И.Я. Лукасевича. – М.: Вузовский учебник, 2011.

17. Любушин Н.П., Романова И.В. Функциональный подход к анализу финансового состояния организации // Экономический анализ: теория и практика. – 2009. – №6. – С. 12.

18. Макарова И.К. Управление персоналом. Учебник. – М.: Юриспруденция, 2011.

19. Маркарьян Э.А. Финансовый анализ. – М.: ИД ФБК ПРЕСС, 2012.

20. Медведко К.А. Качество системы управления: западная и российская практика // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – №6. – С. 106.

21. Мыльник В.В. Инвестиционный менеджмент. – Москва: Изд. Академический проект, 2012.

22. Острогорский А.В. Продвинутый карьеризм. – М.: Бизнес. – 2011.

23. Официальный сайт компании

24. Парасоцкая Н.Н. Анализ системы качества менеджмента в современных компаниях // Бизнес и капитал. – 2013. – №1. – С. 47.

25. Психология управления персоналом: Пособие для специалистов, работающих с персоналом. / Под ред. А.В. Батаршева, А.О. Лукьянова. – М.: Дело, 2011.

26. Пылева Н.Г. Классификация факторов, влияющих на эффективность финансово-хозяйственной деятельности предприятия // Вестник ИЭАУ. – 2013. – № 2. – С. 16.

27. Сайфулин Н.Е. Анализ финансовых результатов деятельности предприятия // Консультант директора. – 2013. – № 7. – С.29.

28. Свиткин М. От менеджмента качества – к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность? // Стандарты и качество. – 2012. – № 1. – С. 74.

29. Слободян В.А. Управление собственной карьерой. – М.: Инфра-М, 2010.

30. Суворова А.П. Методологический подход к оценке эффективности деятельности экономической организации // Финансы и кредит. – 2010. – №4. – С. 14.

31. Титов В.И. Экономика предприятия: учебник. – М.: Эксмо, 2011.

32. Черногорский С.А. Основы финансового анализа. – М.: Герда, 2013.

33. Черняк В.З. Финансовый анализ: учебник. – 2-е изд., стереотип. – М. Изд-во «Экзамен», 2012.

34. Шадрин А. Феноменология качества // Стандарты и качество. – 2012. – № 7. – С. 72.

Литература

35. Абрютина М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М.: Издательство «Дело и сервис», 2010.

36. Абчук В.А., Соломин В.П. Теоретические основы современного менеджмента // Управление: социально-философские проблемы методологии и практики. – СПб.: Книжный дом, 2011.

37. Базаров Т.Ю. Управление персоналом – М.: ЮНИТИ, 2013.

38. Бочаров В.В. Финансовый анализ. – СПб.: Питер, 2010.

39. Валдайцев С. В. Оценка бизнеса – М.: Проспект, 2012.

40. Васильева Л.С. Финансовый анализ: учебник. – М.: КНОРУС, 2012.

41. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация: учебное пособие. – М: Изд-во МГУ, 2012.

42. Войтов А.Т. Экономика. Общий курс: Учебник. – 4-е перераб. и доп. изд. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2010.

43. Ендовицкий Д.А. Факторный анализ степени платежеспособности коммерческой организации // Экономический анализ: теория и практика. – 2012. – №9. – С. 12.

44. Иохин В.Я. Экономическая теория: Учебник. – М.: Юрист, 2011.

45. Картышов С.В. Как оценить рыночное положение компании // Антикризисное и внешнее управление. – 2009. – №4 – С. 38.

46. Киршин И.А. Финансовый менеджмент/ И.А. Киршин. – Казань: Изд. Казанского университета, 2010.

47. Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов. – Москва: Изд. Финансы и статистика, 2013.

48. Крылов Э.И. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия. – Москва: Изд. Финансы и статистика, 2013.

49. Ларин А.А. Теоретические основы управления: процессы, системы и средства управления. Учебное пособие. – М. ИНФРА – М, 2008.

50. Мелкумов Я.С. Организация и финансирование инвестиций. – Москва: Изд. Инфра-М, 2010.

51. Минина В.Н. Социальное управление // Социология: учебник / Под ред. Н.Г. Скворцова- СПб: Изд-во СПбГУ, 2006.

52. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб. : Питер, 2010.

53. Новиков В.К. Методика анализа и прогнозирования эффективности управления // Экономист. – 2012. – № 8. – С. 46.

54. Управление современной компанией: Учеб./ Под ред. Б. Мильнера и Ф. Лииса. М.: ИНФРА-М, 2011.

55. Управление персоналом организации (учебник) / Под ред. проф. А.Я. Кибанова, – М.: ИНФРА-М, 2011.

56. Пеляровская Л.Т. Экономический анализ: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.

57. Плущевский М. Стандартософия о качестве: теория, проверяемая практикой // Стандарты и качество. – 2011. – № 5. – С.76.

58. Поляков В.А. Технология карьеры. Практическое руководство. – М.: Наука, 2013.

59. Поляков А.В. Система управления рисками (виды, классификация, уровень рисков) // Экономика и управление. – 2008. – №6. – С.118.

60. Хайруллин А.Г. Управление финансовыми результатами деятельности организации // Экономический анализ. 2011. -№10. – С. 59.

61. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации.- изд 4-е. / С.В. Шекшня. – М.: Юнити, 2009.

О работе

Автор: . Показать все работы автора

19128

Цена: 9500 рублей. Поставьтеи получите скидку 10%!

Дисциплина: «Менеджмент»

Тема: «Повышение эффективности качества услуг транспортного предприятия на примере ООО «УЮТ»»

Тип: «Дипломная работа»

Объем: 106* страниц

Год: 2017

Скачать дипломную

Пароль на скачивание файла (получить пароль):

Укажите результаты вычисления:
7 + 10 =

Продажи полностью автоматические. Пароль выдается сразу после завершения процедуры покупки. Для получения пароля на дипломную «Повышение эффективности качества услуг транспортного предприятия на примере ООО «УЮТ»» произведите оплату.
Внимание!!! Работы могут не соответствовать требованиям к оформлению какого-либо конкретного учебного заведения.
Для получения полноценной курсовой или реферата с вашими требованиями сделайте заказ новой работы.

По всем вопросам обращайтесь по почте procom@mail.ru или вгруппу.

Выберите удобный для Вас способ оплаты

Похожие работы:

 

Комментарии:

Текст сообщения:

Ваше имя:

Ваш e-mail:

Укажите результаты вычисления:

8 - 0 =

Повышение эффективности качества услуг транспортного предприятия на примере ООО «УЮТ» - Дипломная работа
Number of Queries: 18, Parse Time: 0.14853286743164, 2017-10-01 23:25:28
www.webmoney.ru